Uvjeti poslovanja Internet trgovine Dobrotenadom.si
Uvjeti poslovanja web trgovine Dobrotenadom.si sastavljeni su u skladu s važećim zakonima o zaštiti potrošača, važećim zakonima o elektroničkoj trgovini, važećim zakonima o zaštiti osobnih podataka i preporukama TZS.
Internet trgovinom Dobrotenadom.si upravlja tvrtka MIJ d.o.o., Peče 11, 1290 Grosuplje
Registracija
Kupnja u Internet trgovini Dobrotenadom.si moguća je sa ili bez registracije.
Osobni podaci
Tvrtka MIJ d.o.o. u web trgovini prikuplja i obrađuje sljedeće osobne podatke: prezime i ime, ulica i kućni broj, grad, država, GSM broj, korisničko ime (e-mail adresa) i lozinka.
Obrada i pohrana podataka
Uz danu privolu, korisnik dopušta tvrtki MIJ d.o.o., kao voditelju zbirke osobnih podataka, obradu prikupljenih osobnih podataka u svrhu obrade i izvršenja online narudžbi, kupnje, rješavanja eventualnih problema prije i nakon izvršene online kupnje. napravio. Podaci dobiveni od strane tvrtke MIJ d.o.o. koristi se i za potrebe uzorkovanja, anketiranja i statističke obrade podataka, za utvrđivanje korištenja proizvoda, prilagodbu ponude i segmentacije, za istraživanje tržišta, informiranje o ponudi, novitetima i pogodnostima, za slanje e-novosti i dr. reklamnog materijala tvrtke Mij d.o.o.. Dobrotenadom.si može dobivene podatke obrađivati za vlastite potrebe do prigovora ili opoziva privole zahtjevom za brisanjem osobnih podataka iz baze podataka, u suprotnom samo onoliko dugo koliko je prijeko potrebno za postizanje svrhe za koje su prikupljeni podaci. Tijekom upravljanja osobnim podacima, pojedinac ima mogućnost uvida i ažuriranja podataka na korisničkom računu.
Individualna prava
Korisnik internetske trgovine može u svakom trenutku zatražiti od voditelja obrade osobnih podataka prestanak obrade gore navedenih podataka. Fizička osoba od upravitelja može zahtijevati i ostvarivanje sljedećih prava:
pristup osobnim podacima,
ispravak netočnih osobnih podataka,
ograničenja obrade,
izbrisati,
prigovor,
automatizirano donošenje odluka, uključujući izradu profila.
Svaki zahtjev za ostvarivanje prava rješava se pojedinačno, upravitelj pojedincu dostavlja obrazložen odgovor u zakonski određenom roku.
Ovlaštenoj osobi za zaštitu osobnih podataka možete se obratiti na info@dobrotenadom.si. Valjanost općih uvjeta: od 1. listopada 2020. do promjene ili otkazivanja.
Ukoliko se pojedinac ne slaže s informacijama o obradi osobnih podataka i objašnjenjem dobivenim od Dobrotenadom.si web trgovine ili ovlaštene osobe za zaštitu osobnih podataka ili ako je prekoračen zakonski primjereni rok za odgovor, može podnijeti pritužbu nadzornom tijelu. U Republici Sloveniji nadzorno tijelo je Informacijski povjerenik.
Obavijest
Korisnik se također može pretplatiti na primanje e-novosti i odjaviti ih u bilo kojem trenutku putem poveznice u pristiglim e-novostima ili slanjem odjave na e-mail adresu info@dobrotenadom.si
Dostava
Dostava je besplatna za kupovinu od 100,00 € ili više. Trošak dostave uključen je u kupoprodajnu cijenu kao posebna stavka.
Rok isporuke proizvoda naznačen je uz svaki pojedini proizvod i obično se kreće od 2 do 4 odn 3 do 8 radnih dana od predaje narudžbe odn od uplate avansnog računa. Iznimno se može dogoditi da naručenog proizvoda više nema na zalihi. U tom slučaju obavještavamo kupca najkasnije 3 radna dana nakon primitka vaše narudžbe.
Proizvodi kupljeni putem internet trgovine dostavljaju se na adrese u Republici Sloveniji. Kod dostave u višestambene zgrade garantiramo dostavu do ulaznih vrata zgrade. Dostavu vrši GLS.
Narudžba i dostupnost proizvoda
U slučaju da naručene robe nema na zalihi i/ili je nije moguće isporučiti, o tome ćemo Vas obavijestiti najkasnije 3 dana od dana narudžbe. U slučaju plaćanja unaprijed za proizvod koji neće biti isporučen, također vršimo povrat novca.
Plaćanje
Dostupne su sljedeće opcije: plaćanje kreditnom i debitnom karticom, plaćanje pouzećem i plaćanje po predračunu.
Kreditne i platne kartice online:
Kupci mogu plaćati MasterCard i Visa kreditnim karticama te Maestro platnim karticama. Prijenos podataka koristi se u šifriranom načinu kako bi podaci o kreditnoj kartici bili zaštićeni.
Unovčiti:
Plaćanje u gotovini se vrši po primitku robe.
Predviđena faktura:
Predračun se izrađuje prilikom predaje narudžbe. Na dokumentu se upisuje broj transakcijskog računa i poziv na broj. Kupac plaća po predračunu na transakcijski račun Dobrotenadom.si (nakon uplate kupac to može potvrditi putem e-mail adrese info@dobrotenadom.si. Neke banke zahtijevaju unos dodatnih “nula” (npr. 00 ispred dana referenca).
Nijedan način plaćanja ne mijenja cijenu!
Valjanost ponude
Pri kupnji cijene vrijede u trenutku potvrde narudžbe. Sve cijene uključuju PDV. Cijene su podložne promjenama bez prethodne najave do slanja narudžbe. Zadržavamo pravo izmjene tehničkih opisa i konfiguracija bez prethodne najave.
Povlačenje ugovora
Potrošač ima pravo odustati od ugovora sklopljenog na daljinu, odnosno od kupnje putem interneta, bez navođenja razloga u roku od 14 dana.
Otkazni rok istječe 14 dana od dana kada potrošač fizički uđe u posjed robe ili je umjesto potrošača preuzme treća osoba koja nije prijevoznik i koju potrošač odredi za tu svrhu, ili, u slučaju djelomična isporuka pojedinačnih komada robe iz jedne narudžbe, rok istječe 14 dana od dana kada potrošač fizički preuzme posljednji komad robe ili ga u ime potrošača stekne treća osoba koja nije prijevoznik i naznačena od strane potrošača u tu svrhu.
Činjenična pogreška
Greška je stvarna:
ako proizvod nema svojstva potrebna za njegovu normalnu uporabu ili promet;
ako proizvod nema svojstva koja su potrebna za određenu uporabu za koju ga kupac kupuje, a koja su prodavatelju bila poznata ili su morala biti poznata;
ako proizvod nema svojstva i svojstva koja su izričito ili prešutno dogovorena ili propisana;
ako je ponuditelj isporučio proizvod koji ne odgovara uzorku ili modelu, osim ako je uzorak ili model prikazan samo u svrhu obavijesti.
Prikladnost proizvoda za uobičajenu uporabu procjenjuje se u usporedbi s običnom robom iste vrste i uzimajući u obzir sve izjave prodavatelja o karakteristikama robe koje je dao prodavatelj ili proizvođač, posebno putem oglašavanja, prezentacije proizvoda ili indikacija na sama roba.
Pritužbe
Internet trgovina Dobrotenadom.si poštuje važeće zakone o zaštiti potrošača. Dobrotenadom.si čini sve da uspostavi učinkovit sustav rješavanja pritužbi. Pritužbe se mogu podnijeti putem e-maila: info@dobrotenadom.si ili pisanim putem na adresu prodavatelja: MIJ d.o.o., Peče 11, 1290 Grosuplje. Žalbeni postupak je povjerljiv.
Prodavatelj će se potruditi da eventualne sporove riješi mirnim putem. Ukoliko se spor ne riješi mirnim putem, za rješavanje svih sporova između prodavatelja i kupca nadležan je sud u mjestu sjedišta davatelja.
Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova
Sukladno zakonskim normama MIJ d.o.o. ne priznaje niti jednog pružatelja usluga izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova nadležnim za rješavanje potrošačkog spora koji potrošač može pokrenuti sukladno Zakonu o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova.
MIJ d.o.o., koji kao ponuđač roba i usluga omogućuje internetsku trgovinu na području Republike Slovenije, na svojoj web stranici objavljuje elektroničku poveznicu na platformu za online rješavanje potrošačkih sporova (SRPS). Platforma je potrošačima dostupna putem elektroničke poveznice – https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL
Navedena uredba proizlazi iz Zakona o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova, Uredbe (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća o internetskom rješavanju potrošačkih sporova i izmjeni Uredbe (EZ) br. 2016/2004 i Direktiva 2009/22/EZ.
Arhiviranje ugovora
Ugovor sklopljen između naručitelja i prodavatelja arhivira se u MIJ d.o.o., Peče 11, 1290 Grosuplje. Ugovori i preslike računa arhiviraju se u sjedištu tvrtke. Kupac može dobiti primjerak na zahtjev na e-mail adresu: info@dobrotenadom.si
Ljubljana, 1. listopada 2020
